Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Ook heb je de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via zilverspargames@outlook.com. Houd er rekening mee dat retouren verzonden moeten worden naar het volgende adres: Haskelant 4, 1722LC Zuid-Scharwoude

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via zilverspargames@outlook.com.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem meteen contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Wij zullen het probleem beoordelen en zo snel mogelijk oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld eten, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is door het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Europese Unie – 14 dagen bedenktijd

Ongeacht het bovenstaande geldt voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden geleverd, dat je het recht hebt je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Zoals eerder vermeld, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Ook heb je de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dat het geval is, storten we het bedrag automatisch terug op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.